Korpus bibliotekarstva
Peršin, Sandra: Vpliv strokovnega posvetovanja na usposobljenost za evalvacijo specialnih in visokošolskih knjižnic. Diplomsko delo, 2009, poved 194 v sobesedilu:
Na koncept kakovosti se navezuje termin celostno vodenje kakovosti (angl. total quality management), ki je splošen izraz za skupino vodstvenih pristopov znotraj širšega področja kakovosti. Vodenje kakovosti obsega tri korake, in sicer načrtovanje (poslanstvo, cilji, pričakovana kakovost storitev), kontrolo (ugotavljanje vodenja kakovosti) in izboljševanje (izpolnjevanje zahtev kakovosti). Koncept kakovosti se na področju knjižničarstva navezuje tako na proces zagotavljanja kakovosti storitev kot na proces ugotavljanja uspešnosti delovanja.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani