Korpus bibliotekarstva
Peršin, Sandra: Vpliv strokovnega posvetovanja na usposobljenost za evalvacijo specialnih in visokošolskih knjižnic. Diplomsko delo, 2009, poved 195 v sobesedilu:
Vodenje kakovosti obsega tri korake, in sicer načrtovanje (poslanstvo, cilji, pričakovana kakovost storitev), kontrolo (ugotavljanje vodenja kakovosti) in izboljševanje (izpolnjevanje zahtev kakovosti). Koncept kakovosti se na področju knjižničarstva navezuje tako na proces zagotavljanja kakovosti storitev kot na proces ugotavljanja uspešnosti delovanja. Ugotavljanje uspešnosti delovanja, ki je del kontrole kakovosti, pomeni ugotavljanje vodenja kakovosti in se nanaša na ugotavljanje izpolnjevanja ciljev v skladu s poslanstvom.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani