Korpus bibliotekarstva
Peršin, Sandra: Vpliv strokovnega posvetovanja na usposobljenost za evalvacijo specialnih in visokošolskih knjižnic. Diplomsko delo, 2009, poved 196 v sobesedilu:
Koncept kakovosti se na področju knjižničarstva navezuje tako na proces zagotavljanja kakovosti storitev kot na proces ugotavljanja uspešnosti delovanja. Ugotavljanje uspešnosti delovanja, ki je del kontrole kakovosti, pomeni ugotavljanje vodenja kakovosti in se nanaša na ugotavljanje izpolnjevanja ciljev v skladu s poslanstvom. Načrtovanje in izboljševanje kakovosti pa se nanašata na merjenje stopnje uporabnikovih pričakovanj glede na načrtovane storitve.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani