Korpus bibliotekarstva
Peršin, Sandra: Vpliv strokovnega posvetovanja na usposobljenost za evalvacijo specialnih in visokošolskih knjižnic. Diplomsko delo, 2009, poved 199 v sobesedilu:
Uporabnikova pričakovanja so sestavina in osnova zadovoljstva ter opredeljena kot tisto, kar uporabniki želijo, da bi se v prihodnosti zgodilo. Uporabniki izražajo pričakovanja glede na procese in rezultate kakovosti knjižničnih storitev, ki so splet duševnega in fizičnega dela. Pri tem gre za javne storitve s formalnimi razmerji, za katere sta značilna konstantno izvajanje in visoka stopnja prilagajanja potrebam uporabnikov.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani