Korpus bibliotekarstva
Snoj, Boris; Petermanec, Zdenka: KAKOVOST KNJIŽNIČNIH STORITEV - PREPUSTIMO SODBO UPORABNIKOM!. Knjižnica 43 (1999) 2-3, stran 27-48, poved 165 v sobesedilu:
Ene in druge morajo vključiti resnične uporabnike v dejanskem okolju. 5 Merjenje kakovosti knjižničnih storitev Za vrednotenje se odločimo, da bi ugotovili, kako uspešni smo trenutno. Naslednji razlog je v primerjanju z najboljšimi (angl. benchmarking), morda želimo upravičiti svoj obstoj in z diagnozo dognati vzroke za neuspeh oz. neučinkovitost. Z vrednotenjem primerjamo to, kar knjižnica dela, s tem, kar naj bi delala (poslanstvo) in tem, kar želi doseči (cilji).
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani