Korpus bibliotekarstva
Snoj, Boris; Petermanec, Zdenka: KAKOVOST KNJIŽNIČNIH STORITEV - PREPUSTIMO SODBO UPORABNIKOM!. Knjižnica 43 (1999) 2-3, stran 27-48, poved 172 v sobesedilu:
Kaže namreč na to, da je knjižnici oz. informacijskemu centru veliko do tega, da izboljša svoje storitve. Tudi zaposlenim postane jasno, da je kakovost njihovih storitev najpomembnejša komponenta njihovega dela. pri vrednotenju moramo celovito zajeti vse komponente knjižničnedejavnosti in pri tem upoštevati razmerje med: vložki (angl. inputs), učinki (angl. outputs) in rezultati (angl. outcomes). Vložki so lahko primarni (finančni viri) in sekundarni.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani