Korpus bibliotekarstva
Ambrožič, Melita: UGOTAVLJANJE USPEŠNOSTI DELOVANJA KNJIŽNIC : VISOKOŠOLSKE KNJIŽNICE (1. DEL). Knjižnica 44 (2000) 3, stran 101-135, poved 294 v sobesedilu:
Kasneje sodi problematika kakovosti v širši, na storitve vezani koncept, ki se nanaša na celotno organizacijsko strukturo in predstavlja proces nenehnega izboljševanja dejavnosti, v katerem je v ospredju vedno potrošnik (t.i. celostno vodenje kakovosti). V tem smislu kakovost pomeni, da storitev ali proizvod ustreza temu, kar se od njega pričakuje. Kakovost je opredeljena s potrebami uporabnikov posameznih proizvodov ali storitev 19.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani