Korpus bibliotekarstva
Turk, N.: Metode za ugotavljanje uspešnosti poslovanja visokošolskih knjižnic. Magistrsko delo, 2006, poved 151 v sobesedilu:
Uporabnikova pričakovanja so sestavina in osnova zadovoljstva ter opredeljena kot tisto, kar uporabniki želijo, da bi se v prihodnosti zgodilo. Uporabniki izražajo pričakovanja glede na procese in rezultate kakovosti knjižničnih storitev, ki so splet duševnega in fizičnega dela. Pri tem gre za javne storitve s formalnimi razmerji, za katere sta značilna konstantno izvajanje in visoka stopnja prilagajanja potrebam uporabnikov. 2 Evalvacija knjižnic Že od aleksandrinskega obdobja dalje so knjižnice ocenjevale sebe in druge knjižnice, in sicer večinoma na osnovi velikosti knjižničnih zbirk in števila dragocenih in vrednih knjig.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani