Korpus bibliotekarstva

Peršin, Sandra: Vpliv strokovnega posvetovanja na usposobljenost za evalvacijo specialnih in visokošolskih knjižnic. Diplomsko delo, 2009, poved 214 v sobesedilu:

Kakovost je večdimenzionalni koncept uspešnosti delovanja. Standard ISO 9000 jo opredeljuje kot stopnjo, na kateri skupek svojstvenih karakteristik izpolnjuje uporabnikove zahteve. Stopnja izpolnjenih zahtev je merilo zadovoljstva uporabnikov, ki je enodimenzionalen koncept ugotavljanja uspešnosti delovanja in je eden izmed indikatorjev kakovosti storitev.



  Nova poizvedba      Pripombe      Na vrh strani


Strežnik Centralne ekonomske knjižnice Ekonomske fakultete UL Iskalnik: NEVA