Korpus bibliotekarstva
Peršin, Sandra: Vpliv strokovnega posvetovanja na usposobljenost za evalvacijo specialnih in visokošolskih knjižnic. Diplomsko delo, 2009, poved 357 v sobesedilu:
(Car, 2008, str. 121) Proces poteka v dveh fazah, v prvi organizacija izvede samoocenjevanje na podlagi devetih kriterijev EFQM, v drugi fazi pa konkretne aktivnosti za izboljšave. V Knjižnici Evropskega parlamenta pa so projekt načrtovali v treh fazah: - samoocena - identifikacija pobud za izboljšave, - pobude za izboljšave - vsaj tri izboljšave, - vrednotenje procesa, ki se ob uspešnem izvajanju zaključi s priznanjem "Committed to Excellence". (Car, 2008, str. 122) Identificirane so bile tri ključne pobude za izboljšavo, in sicer anketa o zadovoljstvu uporabnikov, informacija o uporabi spletnih strani tematskih skupin, anketa o zadovoljstvu zaposlenih.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani