Korpus bibliotekarstva
Pinter, Andrej: OD ZADOVOLJNEGA K USPEŠNEMU UPORABNIKU KNJIŽNIC: KONCEPTUALNI IN METODOLOŠKI ELEMENTI RAZISKOVANJA UPORABNIKOV. Knjižnica 48 (2004) 3, stran 33-58, poved 189 v sobesedilu:
Ne naslanja se na kakšno teoretsko refleksijo, temveč uporablja intuitivno razumevanje rezultatov faktorske analize. Dejansko pri tem ne gre za dodajanje novih vsebinskih premislekov ali celo za prenovo vsebinskega konteksta, temveč zgolj za reorganizacijo pomenskih dimenzij, tj. za ponovno ureditev vsebinskih dimenzij, kakor so jih zajeli indikatorji vprašalnika SERVQUAL. To dejstvo smemo šteti kot pomembno pomanjkljivost obstoječe verzije popravljenega instrumenta.
Nova poizvedba
Pripombe
Na vrh strani